par eric evain | Sep 3, 2024 | Nos expertises
Désengagement garanti…C’est une réponse expéditive que j’ai rencontrées chez des managers avec lesquels j’ai travaillé par le passé.Le problème du ‘Y a qu’à…’ est qu’il désengage complètement le collaborateur qui...
par eric evain | Août 26, 2024 | Nos expertises
Un principe puissant, qui permet de gagner en efficacité, en réactivité, qui permet aux collaborateurs de se sentir responsabilisés… et méconnu. Je vous rappelle la définition du petit Robert : Politique : Principe de subsidiarité, selon lequel une autorité...
par eric evain | Juin 18, 2024 | Nos expertises
On raisonne souvent une équipe commerciale comme une charge, et d’un point de vue comptable, c’est vrai. Mais pour être efficace, il faut changer de logiciel et réfléchir en mode investissement. Ceci peut se révéler particulièrement : difficile car ces...
par eric evain | Juin 11, 2024 | Nos expertises
Pourquoi chercher ce Graal de la satisfaction client ? Tout le monde souhaite satisfaire ses clients mais…encore faut il savoir pourquoi et comment. Il y a des motivations subjectives : quand on veut éviter les conflits 😡, parce qu’un retour positif flatte...
par mimoca | Juin 3, 2024 | Nos expertises
et tous n’ont pas abordé le sujet de la même manière…Le premier dispose d’un réseau commercial de mandataires indépendants qui gèrent la relation avec des distributeurs et les clients finaux. Ce dirigeant connait bien les clients qu’il facture...
par mimoca | Juin 3, 2024 | Nos expertises
Comment choisir le bon canal (commercial 👨💼 , magasin 🏪 , tél 📳 , mail 📨 , sms, réseaux sociaux…) pour développer la relation entre mon entreprise et mes clients/prospects ? 🤝 Si on met le client au centre, on va pouvoir identifier ses différents besoins pour...
